Novelship 的每件產品都經過嚴格的認證流程。發貨追蹤碼通常會在 5-9 個工作日內提供，根據訂單的安排而有所不同。

Novelship 採用嚴格的驗證流程，每個產品都會拆箱，以便徹底檢查。對產品進行檢查，包括包裝、外觀、內部元件、配件等。缺陷和缺陷都會被紀錄，我們的認證團隊會在最終批准之前確定每個產品的合格性。

若您對商品不滿意，可在以下情形申請退貨： 申請需於出貨完成日起 30 天內提出（以首次聯繫時間為準）。 商品須未使用、保持原始狀態，並附有 Novelship 鑑定標籤。 退貨運費需由買家自行負擔。 同意退貨條款後，將提供退貨地址。 退款金額將由內部／財務團隊審核確認後，退回至原付款方式。 請於退貨前先聯繫客服專員。 Novelship 保留是否同意退貨的最終決定權。

只要商品處於 全新未使用 狀態、附有原廠驗證標籤，且商品與鞋盒狀況完好如初，即可申請更換尺寸。 30天內 自出貨日起算，且 視供應情況而定。

退回商品前請先聯繫客服團隊。

詳情請參閱我們的 服務條款。